[返品について]
私たちは製品の品質に誇りを持ち、厳格な品質管理チェックを行っています。 また、ご注文いただいた商品には、組み立てない場合、30日間の返金保証をお付けしておりますので、ご安心ください。 自信を持って購入し、素敵なお買い物をお楽しみください。
*返品可能な商品
商品が到着後30日以内の場合は返品・交換を承ることができます（スペアパーツに問題がある場合は、30日を超えても交換を承ります）。 返品は以下の基準に従ってください。
1. 到着した商品が破損・故障していたり、汚れていたりした場合。
2. 届いた商品のサイズや色が間違っていた場合。
3. 商品到着後30日以内に、お客様のご期待に添えなかった場合。
*返品不可の商品
以下の場合は、返品をお受けできません。
1. 30日間の保証期間外の商品。
2. 洗ったり、着たり、使ったり、誤用された商品。
*返品プロセスとタイムスケール
遅延を最小限に抑えるために、返品プロセスに注意深く従ってください。
1. ストアのメニューにあるプロフィールアイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページにアクセスし、返品リクエストを送信します。
2. アカウントにログインします：
- 「Eメール」フィールドにお客様のEメールアドレスを入力し、「続ける」をクリックします。
- お客様のEメールアカウントで、当ストアから送信されたEメールを開き、Eメールに記載されている6桁の認証コードをコピーします。
- オンラインストアに戻り、6桁の認証コードを入力します。
3. 返品を申し込む注文の「返品を申し込む」をクリックします。
4. 商品が複数ある場合は、返品したい商品を選択します。
5. 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。
6.「返品申請」をクリックします。
KOMOJUを使用の際に、銀行振込、コンビニで完了した取引に対して、KOMOJU経由で返金が必要となった場合は、返金先は指定の銀行口座となります。お振込み可能な銀行口座情報をお聞き取りいただく必要がございます。
【ご注意】
※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに１～2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU（コモジュ）」名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。
※決済時の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
お客様にご負担いただく送料は最大1回（返品を含む）のみとなります。また、お客様が返品された製品に対して返品手数料を請求することはありません。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。 正確なコストは、選択した宅配業者によって異なります。
受け取った商品が当社の責任により破損または不正確であった場合、それに伴う送料はお客様の負担となりません。
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